Termini e condizioni generali applicabili ai servizi Ledgerwise.

Cliente. Qualsiasi persona giuridica che si avvale dei servizi di Ledgerwise, nonché i suoi rappresentanti debitamente autorizzati. Il cliente agisce per finalità professionali e si assume la responsabilità delle informazioni che fornisce.

Servizi. Prestazioni di consulenza, audit, formazione, coaching, affiancamento ricorrente o qualsiasi altro intervento descritto nelle proposte commerciali, nei preventivi, nelle lettere di incarico o nei contratti specifici.

Documenti contrattuali. I rapporti tra Ledgerwise e il cliente sono disciplinati da un insieme di documenti che può includere: i presenti termini e condizioni generali, i termini di servizio, la proposta o il preventivo accettato, la lettera di incarico, eventuali addendum, nonché allegati tecnici.

In caso di contrasto tra tali documenti, si applica la seguente gerarchia, salvo diversa pattuizione:

• 1) Addendum e lettera di incarico firmata;
• 2) Proposta o preventivo accettato;
• 3) Termini di servizio;
• 4) Presenti termini e condizioni generali;
• 5) Eventuali comunicazioni scritte precontrattuali.

Proposte e preventivi. Le proposte e i preventivi emessi da Ledgerwise hanno una durata di validità limitata, indicata nel documento; in mancanza, restano validi per un periodo ragionevole. L’accettazione del preventivo o della proposta può avvenire mediante firma, “per accettazione” o qualsiasi altro mezzo scritto che dimostri un consenso inequivocabile.

Obblighi di Ledgerwise. Ledgerwise si impegna a porre in essere tutte le cure e i mezzi ragionevoli per eseguire i servizi secondo le regole dell’arte, gli usi professionali e le disposizioni contrattuali. Salvo diversa previsione espressa, si tratta di un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Ledgerwise opera in modo indipendente e mantiene il controllo delle proprie metodologie di lavoro, nel rispetto dei vincoli concordati con il cliente.

Obblighi del cliente. Il cliente si impegna a fornire a Ledgerwise tutte le informazioni, decisioni e approvazioni necessarie alla corretta esecuzione dei servizi, in tempi compatibili con il calendario concordato. Il cliente garantisce la qualità, l’accuratezza e la liceità dei dati e dei contenuti messi a disposizione di Ledgerwise, nonché l’esistenza dei diritti e delle autorizzazioni necessari al loro utilizzo.

Il cliente si impegna a cooperare in buona fede, a designare un referente principale e a garantire la disponibilità delle persone chiave interne. In caso di inadempimento di tali obblighi, Ledgerwise non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, costi aggiuntivi o risultati insufficienti che ne derivino.

I prezzi dei servizi sono espressi in euro, al netto di imposte, salvo diversa indicazione. Possono essere determinati a forfait, sulla base di tariffe giornaliere/orarie o tramite abbonamento, come descritto nella proposta o nella lettera di incarico.

Salvo indicazioni specifiche, la fatturazione avviene secondo una o più delle seguenti modalità:

• emissione di un acconto alla firma dell’incarico;
• fatture intermedie in funzione di milestone concordate;
• fattura di saldo alla chiusura dell’incarico o al termine del periodo di abbonamento.

Le fatture sono pagabili entro il termine indicato; in mancanza, entro il termine standard di 30 giorni fine mese dalla data di emissione. Ogni ritardo di pagamento può comportare l’applicazione di interessi di mora e di un’indennità forfettaria, conformemente alla normativa applicabile e alle disposizioni contrattuali.

In caso di mancato pagamento ripetuto o significativo, Ledgerwise si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione dei servizi, previa notifica scritta, fino alla regolarizzazione delle somme dovute, fatta salva l’eventuale risoluzione del contratto e la richiesta di risarcimento del danno.

Deliverable e diritti d’uso. Salvo diversa pattuizione, Ledgerwise mantiene la proprietà di metodi, modelli, strumenti, know-how ed elementi di proprietà intellettuale preesistenti o sviluppati nell’ambito dei servizi. Il cliente beneficia di un diritto d’uso interno, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile dei deliverable consegnati, per le esigenze della propria organizzazione.

Qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo dei deliverable oltre i bisogni interni del cliente (ad esempio messa a disposizione di terzi, commercializzazione, integrazione in un prodotto) richiede una previa autorizzazione scritta di Ledgerwise e un accordo sulle relative condizioni economiche.

Riservatezza. Ledgerwise e il cliente si impegnano reciprocamente a mantenere riservate le informazioni non pubbliche scambiate durante la preparazione e l’esecuzione dei servizi, incluse informazioni tecniche, finanziarie, strategiche e organizzative. Tale obbligo si applica per tutta la durata dell’incarico e permane, per un periodo ragionevole, dopo la sua cessazione, salvo che le informazioni siano divenute pubbliche altrimenti che per violazione del presente obbligo.

Gli obblighi di riservatezza non impediscono a Ledgerwise di utilizzare, in forma anonimizzata e aggregata, determinate informazioni per arricchire le proprie metodologie, costruire feedback di esperienza o sviluppare contenuti generici, a condizione che nessun cliente e nessuna informazione sensibile siano identificabili.

Limitazione di responsabilità. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la responsabilità di Ledgerwise per qualsiasi danno diretto derivante da una violazione accertata delle obbligazioni contrattuali è, salvo colpa grave o dolo, limitata all’ammontare dei compensi percepiti per l’incarico in questione nel periodo considerato, come specificato nella lettera di incarico.

In nessun caso Ledgerwise potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, immateriali o consequenziali, quali perdita di fatturato, perdita di profitto, perdita di chance, danno reputazionale o perdita di dati, salvo che derivino direttamente ed esclusivamente da dolo o colpa grave.

Assicurazione. Ledgerwise dichiara di aver sottoscritto coperture assicurative adeguate alla natura delle proprie attività, in particolare per responsabilità civile professionale, e si impegna a mantenerle per la durata degli incarichi.

Risoluzione. Ciascuna parte può risolvere l’incarico in caso di grave inadempimento non sanato dell’altra parte, previa diffida scritta rimasta senza effetto entro un termine ragionevole. Le conseguenze economiche di una risoluzione anticipata sono determinate conformemente alla lettera di incarico e ai lavori già svolti.

I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dal diritto italiano, fatta salva l’applicazione di norme inderogabili di un diverso ordinamento quando richiesto dalla legge.

In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione dei presenti termini o di un incarico, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole, ad esempio mediante trattative in buona fede o mediazione.

In mancanza di accordo amichevole entro un termine ragionevole, ogni controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma, salvo norme inderogabili di competenza eventualmente applicabili.